福布斯雜(zá)志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

福布斯雜(zá)志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務，但在現階段，我(wǒ)認爲它還沒有反擊的機會。”

日前，美國著名财經雜(zá)志(zhì)《福布斯》官網刊發專欄作者Lauren Hallanan的文章指出，淘寶直播在電(diàn)商(shāng)領域創造了新型的貨品展示形式，優質主播、粉絲互動、直播場次的高頻(pín)，成爲淘寶引領電(diàn)商(shāng)直播發展的關鍵。相比之下(xià)，不久前推出直播功能的亞馬遜，還沒有脫離(lí)産品測評的傳統模式，在電(diàn)商(shāng)直播的路上，需要向淘寶“取經”的地方還有很多。

^{福布斯發布專欄作者LaurenHallanan撰寫的文章}

作者認爲，淘寶直播探索的經驗，給亞馬遜提供了很多參考。

今年2月中(zhōng)旬，亞馬遜聯手美國著名電(diàn)視購物(wù)集團QVC，推出了亞馬遜直播，通過新應用程序Amazon Live Creator，提供來自亞馬遜自制和品牌商(shāng)家的實時流媒體(tǐ)視頻(pín)節目。

“亞馬遜直播還沒有脫離(lí)産品測評的傳統模式，更多是主播的‘單向’推介。”作者Lauren Hallanan援引一(yī)位時尚界人士的觀點評論道，“收看亞馬遜直播的時候，就像在看一(yī)個你不認識的Youtube博主做商(shāng)品評論。（這樣的直播形态）缺乏社會影響力，同時，忽視了用戶的參與感和他們建立互動關系的意願。”

在她看來，除了互動的缺失，在直播形式和時長等方面，亞馬遜做得也還不夠。

Hallanan觀察發現，除了亞馬遜官方類似電(diàn)視購物(wù)的現場直播節目，大(dà)多數現有的直播時長不到10分(fēn)鍾，且存在播出時間不規律的問題。這在她看來，并不利于主播和消費(fèi)者之間信任關系的塑造。“信任是電(diàn)商(shāng)平台需要解決的關鍵問題，比如淘寶就認爲内容和社區是産生(shēng)信任的最佳方式。”

她以淘寶爲例分(fēn)析到，20多歲到30多歲的女性占淘寶直播觀衆和消費(fèi)者的大(dà)多數，在觀看直播時，她們非常關心主播在一(yī)個話(huà)題中(zhōng)的知(zhī)識水平。主播擁有的專業知(zhī)識越多，消費(fèi)者對主播推薦的産品信任度就越高。同樣地，“亞馬遜直播，應該努力在主播和消費(fèi)者之間建立信任關系，而不僅僅是培育消費(fèi)者對于亞馬遜平台的信任。”

淘寶直播的發展，幫助商(shāng)家經曆着從運營“流量”到運營“人”的改變，也深刻改變着不同地區用戶的消費(fèi)習慣。“尤其出人意料的，是直播給農産品市場帶來的爆發式發展。”她以淘寶直播取得的一(yī)系列成績爲例說道，“此外(wài)，在中(zhōng)國的很多三四線城市，直播也已成爲當地女性消費(fèi)者獲取商(shāng)品信息的重要途徑。”

福布斯文章認爲，直播可以幫助消費(fèi)者更好地認識一(yī)個商(shāng)品的價值，并對産品的質量産生(shēng)信任感，這兩個要素都會驅動消費(fèi)。“當擅長内容生(shēng)産的主播參與到購物(wù)過程中(zhōng)時，上面這兩個要素産生(shēng)的效應就會被進一(yī)步放(fàng)大(dà)。”淘寶的探索，顯然已經走在了前面。